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Personnes âgées · EHPAD · Familles
Comprendre ce qui se passe. Savoir quoi faire ensuite.
Quand une situation en EHPAD inquiète, il faut des repères précis. Cap Grand Âge aide les familles à distinguer les faits, poser les bonnes questions et utiliser les recours adaptés.
Aucune recommandation d’établissement ou de prestataire rémunérée.
Des ressources conçues pour être utilisées à votre rythme.
Que se passe-t-il ?
Choisissez la situation la plus proche de la vôtre. Vous obtiendrez un premier ordre d’action et les ressources les plus utiles.
La méthode Cap Grand Âge
Les faits avant l’escalade.
Une réponse insuffisante ne prouve pas automatiquement une faute. À l’inverse, les contraintes d’un établissement ne permettent pas de tout justifier.
Le but est d’obtenir une réponse exploitable et de savoir quand changer d’interlocuteur.
Reconstituer la chronologie
Dates, événements, personnes présentes et conséquences.
Séparer faits et suppositions
Cette distinction rend une demande plus solide.
Demander une réponse précise
Une question à la fois, de préférence par écrit.
Choisir le recours proportionné
Équipe, direction, CVS, médiation, autorités ou urgence.
Des situations concrètes, décryptées.
Ces exemples ne permettent pas de conclure à distance. Ils montrent comment passer d’une inquiétude générale à des questions précises.
« Ma mère est tombée, mais personne ne m’explique vraiment. »
La famille reçoit des versions différentes et ignore ce qui a été surveillé ensuite.
Voir le premier ordre d’action
Noter l’heure approximative, les personnes informées et les conséquences. Demander par écrit les circonstances connues, les mesures prises et l’évolution constatée. Si des signes inquiétants apparaissent, l’évaluation médicale passe avant la réclamation.
« À chaque question, on me répond que l’équipe manque de temps. »
La contrainte peut être réelle, mais la famille reste sans information.
Voir le premier ordre d’action
Regrouper les questions, désigner un interlocuteur familial et demander un échange avec un objectif précis. Envoyer ensuite un bref récapitulatif factuel. Sans réponse, solliciter la direction puis le conseil de la vie sociale.
« Mon père mange moins et semble s’éteindre. »
Le changement peut avoir plusieurs causes. Il mérite une évaluation, pas une conclusion hâtive.
Voir le premier ordre d’action
Décrire ce qui a changé, depuis quand et à quelle fréquence. Demander si le poids, l’hydratation, les traitements, la douleur et l’état bucco-dentaire ont été réévalués. Une altération brutale relève d’un avis médical rapide.
Les guides Culture du soin
Dix guides gratuits, sans inscription. Le onzième, consacré au changement d’EHPAD, viendra compléter la collection.
Filtrer selon votre besoin.
Culture du soin
Les codes et logiques du monde des EHPAD.
Télécharger gratuitement →Qui est qui ?
Les responsabilités de chaque interlocuteur.
Télécharger gratuitement →Parler à l’équipe
Poser une question et obtenir une réponse exploitable.
Télécharger gratuitement →Préparer une réunion
Arriver avec les faits et les bonnes questions.
Télécharger gratuitement →Vos droits
Les repères essentiels du résident et de ses proches.
Télécharger gratuitement →Quand ça coince
Structurer une réclamation utile.
Télécharger gratuitement →Changer d’EHPAD
Les motifs, risques et étapes d’un changement.
Bientôt disponibleAlzheimer et démences
La maladie dans la vie institutionnelle.
Télécharger gratuitement →La fin de vie
Des repères pour poser les questions importantes.
Télécharger gratuitement →Le quotidien
Comprendre les rythmes et préserver les habitudes.
Télécharger gratuitement →La culpabilité
Remettre l’entrée en institution dans son contexte.
Télécharger gratuitement →Accès libre. Aucune adresse électronique, aucun paiement et aucun appel ne sont demandés.
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Les dernières mises à jour
Cette rubrique signale les ajouts et corrections. Les contenus sensibles sont datés pour que chacun sache quand ils ont été revus.
L’EHPAD répond peu : que faire ?Une méthode simple pour poser une question précise et garder une trace utile.
Ouverture des guidesDix guides accessibles sans inscription.
Outil d’orientationSix situations et un premier ordre d’action.
Cas décryptésChute, manque de réponse et dégradation.
Pourquoi faire confiance à ces contenus ?
Cap Grand Âge est porté par Sarah Olborski, infirmière diplômée d’État avec treize années d’expérience en gériatrie et en établissement.
Cette expérience aide à expliquer le terrain. Elle ne transforme pas le site en cabinet médical ou juridique.
- Sources identifiablesPriorité aux textes officiels et organismes publics.
- IndépendanceAucun établissement ne paie pour être recommandé.
- Limites indiquéesLes situations complexes sont orientées vers les professionnels compétents.
- Révision datéeLes corrections importantes apparaissent dans les mises à jour.
Urgence ou danger immédiat ? Appelez le 15 ou le 112. Pour une situation de maltraitance envers une personne âgée ou vulnérable, le 31 33 peut informer et orienter.
Tarif de lancement · 149 € · 3 places
Faire le point, sans appel.
Vous transmettez une chronologie et un nombre limité de documents. Vous recevez une lecture structurée de la situation, les informations manquantes, les questions à poser et un ordre d’action.
Un cadre précis. Réponse écrite sous cinq jours ouvrés après réception d’un dossier complet. Une question complémentaire est comprise. Cette prestation ne remplace ni une consultation médicale, ni un conseil juridique.